7月19日下午，中国消费者协会发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》，征集投诉材料。
据了解，“法国队夺冠，华帝退全款”此前刷爆朋友圈，华帝凭借此次..实现股票上涨、销量提升。但有消费者反映，有经销商不给没签协议的顾客退款，线上..的退款变成了“退卡”，这些都考验华帝此次..的诚意。
此前，中国消费者协会7月18日通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。此次发出的征求《公告》更体现了中消协对此事件的重视。
中国消费者协会《公告》称，世界杯期间,华帝公司推出了“法国队夺冠,华帝退全款”的..活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠,华帝退全款”活动引发的投诉。
具体的步骤——
投诉材料应包含以下内容：
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2、投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
3、明确、具体的诉求。并请消费者在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》（http://www.cca.org.cn/tsdh/list/21.html)，按表格要求完整填写相关信息。
请将投诉材料发送到tousu2018@cca.cn。中国消费者协会咨询电话：010-63281315
今日凌晨，华帝股份在微博中称，“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请@中国消费者协会 及广大消费者监督指导！”
事实上，当中消协在微博发出《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》后，不少网友为此吵翻了。
有的网友认为，华帝在销售该套餐时已经明细了退款细则，说明了是退卡，有的网友则认为退全款应该是价款，还有的网友认为，不是退款还是退卡的问题，而是不给退。
有投诉需求的消费者，可按照中消协的步骤提交资料，欢迎转给更多需要的人。
来源：中国消费者报
