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企业想要做强，靠的是产品；想要做大，靠的是运营和组织；但是企业想要做长久，就要靠文化。企业的使命、愿景和价值观，才能支撑企业做强、做久，才能保证业务持续成功。这是好未来创始人张邦鑫在“混沌大学”讲课时提出的观点。
好未来是一家知名的中小学教育机构。张邦鑫认为，大多数企业的价值观都很类似，如果没有很好地传达给员工，就会失去价值。那企业应该怎么形成自己的价值观，并且把这个价值观很好地传达给员工呢？张邦鑫结合好未来的做法，回答了这个问题。
首先，我们看看价值观是怎么来的。张邦鑫认为，好未来的价值观“价值观从本质上来说可能根本不是文化，而是你的商业模式”。就是从商业模式中提取出来的，这种价值观很容易落地，因为你的业务就是这么做的，所以不用..，员工就知道怎么做。接着，张邦鑫总结了好未来价值观的形成过程。
好未来的价值观有四个词，分别是“成就客户、务实、创新、合作”。
张邦鑫说，好未来成立以来就有一种商业模式，叫做“免费试听，小班教学、随时退费”。家长可以听课，不满意随时退钱，这对家长来说没有任何成本，所以如果教学没做好，家长就会退钱，公司就要承受损失。好未来用这样的方法，倒逼公司把教学质量做到极致。“成就客户”这个价值观就是这样提炼出来的。
