想提高疗效?easy job啦..关于疗效，我想聊一聊

不少青年中医认为，

疗效就是等于口碑，

只要我的技术够硬，

将患者的疾病治好了，

就能形成口碑传播，

老患者自然会带来新患者，

从而收获到大量的忠实粉丝，

逐步走向人生的巅峰。。。

我们绝对有理由相信，

疗效是产生口碑传播的最基本要素，

特别是选择在体制外生存的青年中医，

每个人手上肯定有两把刷子，

没有技能，谈何生存？

因此大家对技术的追求是不应该止步的。

但仅仅有这样认识是不够全面的，

特别对于刚出茅庐不久的青年中医，

完全只想着依靠技术的单线发展，

来快速形成口碑传播，

走向人生巅峰，

这不是不可能，

但注定只有中医界的少数人精才可以做到。

关于“疗效”这个内容，

我想浅谈一下我的个人看法，

首先做一位医生，

努力追求疗效肯定是对的，

但是这个疗效应该是多维度的，

并非是一个狭义的概念。

狭义概念的疗效，

从字面意思看是治疗效果，

是指使用某种治疗手段后产生的治疗结果，

这能反映出医生本人治疗技术和经验，

是医生致力去追求的方向，

也是患者前来就诊的首要期望。

目前很多青年中医所以认为的疗效，

更多集中在狭义的疗效上。

大家都明白要想技术得到提升，

还是得在病人身上练出来，

光靠看书、靠脑洞是得不多真正的技术。

可是问题是刚出来的青年中医，

在技术层面上还有一定的成长空间，

初期的患者量也不足以快速打磨技术，

一旦疗效也低下，

就无法形成口碑，

紧接着“老带新率”提升不起来，

业绩也上不去，

除非..能够不断提供新子弹（患者）。

要不成长的路径变的极其漫长，

甚至最终把自己给做死了。

如果一心只是追求在技术上的突破，

而忽略医患的沟通、个人IP运营等技术之外的事，

就容易进到一个“思维认知”上的死循环，

技术不行→疗效低→病人少→没病人练技术→成长缓慢，

这种人，又称之为中医界的“技术宅男”。

虽然技术打磨升级并非一两天的事，

但青年中医能否快速提高疗效？

这还是有办法的。

首先需要从思维认识上去改变，

将大脑里的狭义疗效扩展到广义疗效。

广义的疗效，

主要是指从患者角度出发所认为的疗效。

广义的疗效是多维度的，

可以划分为3部分内容，

分别是实际疗效；认同疗效；心理疗效。

其实，患者才是决定疗效好坏的最终裁判，

评判标准都在他们的手上，

并非医生本人或业内同行所认为的“狭义疗效”。

“实际疗效”等于上述狭义的疗效，

即实际的治疗效果，

主要是靠医生技术和经验来实现。

“认同的疗效”又是什么意思？

是指在实际疗效已经出现的情况下，

只有患者所能认同的疗效才叫有效。

怎么明明是有效却不一定是有效？

这讲起来稍微有点拗口。

来举一个例子来说明吧，

给外国人做过针灸的医生都有这么一个经验，

外国人的针灸效果贼好，

比国人的疗效高不少，

有人解释说这是因为外国人几千年来没针灸过，

所以他们的经络比国人要敏感。

在我看来这个解释有点牵强，

近些年来，我在门诊上接触了不少外国患者，

给我第一的感觉是，

他们对于医生职业的信任，

以及总体对于疗效的期望值没国人高。

因此我随便局部扎扎，

只要起到效果了，

外国患者大多都会满意和惊喜。

相反，国人往往对于疗效的期望值更高些，

比如同样的50%的疗效，

对于外国人来说，

他们会觉得效果还行，

因为已经帮我症状缓解了一半。

但对于一些期望值相对高的人来说，

比如设定在80%才认为有效，

50%的疗效在他们认为也就好一些，

医生没有解决到他的问题，

最终还是不认同这个疗效。

听说过某中医药大学的校长，

他的患者巨多，

而且患者的反馈很多是效果满意的。

除了医术层面的稳定输出外，

他还会适当降低患者的期望值来提高“疗效”，

比如，中药开7天能起效的，

他会告知患者需要吃到2周，

吃3天能起效的病，

那就告诉患者需要吃一周。

当患者觉得应该要吃2周才起效的，

却在吃完一周时就能出现效果，

这比心里预判的疗效来的快，

能够大大提高患者对疗效的满意度。

或许有人认为这样做是不对的，

校长是不是想多开药，

顺便可以在患者里多搞点钱？

我觉得校长的做法并没有毛病，

而且绝对是聪明的，

因为会找到中医药校长这级别看病的患者，

期望值还是相对比较高的，

如果不适当去降低患者的期望值，

这样看病会很累心，

而且患者的“认同疗效”肯定会打折扣。

适当降低患者疗效的期望值，

间接提高“认同疗效”，

这应该是值得我们学习的地方。

除了期望值过高导致疗效不佳外，

还有一种情况会导致“认同疗效”低，

那就是患者治疗体验感。

患者的治疗体验感是很重要的，

我曾经说过，

口碑=疗效+体验感+服务，

首先疗效永远是口碑的物质基础，

一旦失去了疗效的支持，

口碑绝对是不成立的，

而体验感才是口碑的放大器，

只有口碑放大了，

才能形成更多的传播。

如果一位患者在治疗过程中体验感差，

比如治疗过程中疼痛感很强，

治疗后即使有实际疗效，

患者本人也认同是有效的，

但是可能他不一定会再来复诊，

或者带朋友过来治疗，

因为疼痛的体验感已经让他害怕了。

不注重体验感的医生，

即使有技术有疗效，

也不一定可以形成良好的口碑，

到最后他们只会抱怨，

我的患者越来越少，

是因为我都把他们治好了，

却没有给我新患者。

治好了可能是事实，

但更可怕的背后原因是，

别人不敢来或者不敢带人来。

所以我们发现，

降低期望值+改善体验感是可以提高“认同疗效”，

这点其实不难做吧。

最后说说广义疗效里的“心理疗效”，

“心理疗效”指的是患者从心理上产生的疗效，

即使没有实际疗效的加持，

只要能够产生心理疗效，

患者也会觉得整个治疗是有效的、满意的。

有些患者前来就诊时，

其实并没有很多明显的症状，

就是觉得哪哪不舒服，

也说不清。

这时候如果从技术层面去着手，

医生根本无从下手。

那如何让患者觉得治疗是有效的？

其实很简单，

有一种疗效叫“医生说好了，就是好了”。

治疗完之后，

如果医生充满信心地告诉患者，

你的问题已经解决了，

很多这样的患者马上会从内心觉得已经好了，

然后特别感谢医生的治疗。

（前提是患者真的没有器质性或明显的症状！）

疗效的组成是多维度的、广义的，

并不是单一元素，

一定要改变思维上的认知。

技术的疗效是无止境的，

这是一位医者永远的修行。

但是作为青年中医，

最好还是不要做“技术宅男”，

除了死砸技术外，

还有很多方法可以让我们的成长提速。

技术的突破需要日积月累，

但是思维的破局也就一瞬间的事，

明白的人，

就会在成长路径上跑更快，

想不明白的人，

他那路就是很漫长和艰苦的。