投诉
投诉分类:马蜂窝
投诉内容:7月12日在马蜂窝旅游网预定7月19日曼谷到新加坡的机票,预定订单上未显示性别男,女,对此信息并未进行检查与核实,13日在邮箱中的行程单中发现性别错误,致电马蜂窝要求更改,马蜂窝回复信息说,更改需要500元人民币,未同意此解决办法,整个沟通过程中,马蜂窝客服人员并未清楚的解释出更改费用的由来明细,以及根本就无法得知出票商是哪里,并且告诉我订单的信息和订单根本不能作为有效凭证。拒绝500元更改后,马蜂窝的客服及投诉电话,一直打并未有人接。只有自己致电航司,新加坡航空公司,客服说他们更改的话其实只需要50美金,并且根本查不到是哪家代理商出的票。
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一、投诉分类:去哪儿网
二、购物事件经过:我于6月4日在去哪儿网上预定了大理6天自由行,订单号是5317556908813,包括来回机票四份及两晚住宿。昨天去哪儿网打电话来讲说航班取消,让我撤回订单。但我其他几晚的酒店已订好,其他当地的自由行路线也订好了,取消的话会损失3000元。我的要求是如期出行(可以换成当天的其他航班),或者赔偿我的损失3000元。但去哪儿网不同意。特此严正投诉,商家不诚信的行为,并要求协调其他航班按期出行。
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