首先请正确理解电话销售，时常让我感到纳闷的是，很多人对电话销售非常之排斥，甚至有人认为它不属于销售的范畴。但实际上，电话销售在很多行业中都是不可或缺的销售方式。从商业角度来看，也是商业发展的一个必然阶段。
在我看来，电话销售非常具有魅力，而这种魅力恰恰来源于与陌生人交流。在这个过程中，需要销售人员具有一定程度的心理素质、社会经验、表达能力，甚至是心理学的分析能力。仅仅通过一根电话线，使得陌生客户对产品产生兴趣，对销售人员建立信任，在条件缺乏的情况下判断出客户的真实意愿，可以说，非常具有挑战性。
那么，转过头来看你的问题，其实也是我为新员工经常解答的问题。我认为之所以不敢打电话的原因在于：
1.对自身与工作之间的关系摆不正。
与陌生客户进行电话沟通，是销售的第一步。其实任何销售的第一步都是与客户沟通，只是方式方法或是环境不同罢了。说白了，这不是你和电话之间的问题，而是你与销售工作之间的问题。把你手边的电话拿走，给你一沓陌拜的资料，让你直面面对客户，你就敢了吗？当客户提出异议，你敢看着他的眼睛回答吗？当客户拒绝，你敢坚持自己的观点说服他吗？对于怕打电话的员工来说，心中抵触的不是电话，而是销售。
2.自身与他人之间的定位不准确。
绝大部分的新人在说自己的障碍时，都会说不敢…之类的话，我会反问他，那么你怕什么呢？很多新人说：我怕说错了；我怕我说不清楚；我怕客户对我发脾气骂我；我怕客户笑话我；我怕客户提出刁钻的问题等等，那么假设你做了你所害怕的事，会出现什么结果呢？客户会从电话里钻出来抽你嘴巴子吗？或是专程到公司来砸场子？不会，你自己都知道肯定不会。所有的结果最终都是一个表象—挂电话—不成交。那又怎样？
任何一个伟大的销售人员都无法做到联系一个客户成交一个客户，这个认识基本上已经从常理变成真理了，作为新人的你应该也是懂得，你的成交比例肯定是远远低于老员工。所以说，不成交是我们所共知的情况，无论是你也好还是你的领导也好，都深知这一点，并打心底接受它。那么你又怕什么？我想其实是别人对你的看法。当你打电话时，你在意的是电话对面的那个人的态度，因为由此你可以判断出对方是否在意你所说的话，是否认同你；你还在意你身边同事的表情，因为由此你可以判断出对方是否对你失望。我可以清清楚楚告诉你，你想多了，因为…压！根！不！会！有！人！在！乎！你！的！感！受！！！当你放下电话那一刻起，你与电话那边的人就是两个平行世界的人了，也许这辈子都不会相见，甚至面对面时，都不知道曾经双方通过电话。他在不在意你，又怎样？你不会真的以为对方会因为一通电话，而记你一辈子吧？你在乎同事对你的看法，但你有没有意识到，你连工作的第一步都做不好，你们还能同事多久？当你被扫地出门时，会有人和你一起卷铺盖走人吗？
在工作中，如果始终关注的是自己脆弱的心灵，敏感的情绪，别人的看法，你什么都干不好。
有些新人也会委屈的诉说：我才不在乎别人的态度呢，我就是对产品不了解，对公司不熟悉…吧喇吧喇，其实道理是一样的，你是来卖东西的！请有效并充分地利用好身边资源，来辅助你工作。公司请你来不是让你受再教育的，请摆正自己与工作的关系。同时，清醒一点，无论是哪一种销售方式，卖的都不是产品本身，否则要一部复读机或是一份说明书就能实现成交，如果真的可以，那要你干什么？
很多新人差就差在自主学习能力！遇到问题不会解答，他就闷在心里，烂在肚子里！主管或经理开会总结问题时，又不愿意积极主动的问出来，生怕别人笑话他幼稚。遇到这种员工，我绝对不会笑他幼稚，我会在心里骂他是个傻逼，不问正好我落个清闲。这种人，淘汰他只是时间问题，没人的时候，我拿他充充人气，有人了，就立马剔除他。
还有些幸运者，虽然他金口难开，没有主动去向有经验者学习，但恰巧听到身边人回答了或是解决了类似问题，那么下一回他也会这么回答或解决问题，可悲的是从来不想想为什么！这种人，我会观察他的悟性，如果他能从结果倒推出原因，我会给他点方法，如果他只是满足于这次应付了一个问题，那结果也是一样，让他离开时绝不手软。
所有答案都有一个"为什么"，有时问一个"为什么"是不够的，别人不想回答你，请问度娘！
工作中，我信奉一句话:做人不能既当婊子，又立牌坊！这话糙，理不糙。一个人太要脸了，不是自尊自爱的表现，而是太自我。讲真，这世界除了父母以外谁TM在乎你，你当是别人就不生活就没烦心事儿吗？
